Доставляем камни по России через СДЭК и Почту России, а по Москве — также курьером. Доступные для вашего адреса способы, стоимость и последний день передачи заказа показываются до оформления.
Стоимость и сроки
Доставка оплачивается отдельно от стоимости камня, если при оформлении прямо не указано иное. Итоговая сумма фиксируется в заказе и не увеличивается из-за изменения тарифа перевозчика или ошибки расчёта магазина.
Текущие тарифы, сроки перевозки и пороги бесплатной доставки указаны в таблице «Тарифы» ниже. Они совпадают с расчётом при оформлении заказа и являются частью условий оферты (пункт 5.1).
Срок передачи считается от оплаты и включает до двух календарных дней на подготовку и отправку плюс наибольший срок перевозки для выбранного способа. Конкретный последний день передачи указывается при оформлении и в подтверждении заказа. Прогноз перевозчика не заменяет согласованный срок.
Если доставка по выбранному адресу недоступна или требует другого тарифа, её условия согласовываются до оплаты. Международной доставки нет.
Оплата и резерв
Заказ оплачивается полностью банковской картой или через СБП на странице платёжного сервиса. Договор заключается с момента оплаты. Добавление в корзину не резервирует камень. После оформления заказ резервируется на 20 минут; точное время окончания оплаты указано в подтверждении.
При своевременной оплате задержка уведомления от банка не отменяет заказ. Если оплата не внесена в установленный срок, заказ аннулируется, резерв снимается без штрафа.
Кассовые чеки предоставляются в порядке, установленном законом, на указанный до расчёта email или номер телефона.
Упаковка и документы
Каждый камень упаковывается в индивидуальную упаковку с биркой (пломбой), на которой указан номер экземпляра. Перед отправкой мы взвешиваем и измеряем камень и снимаем его на фото и видео. Эти сведения и номер бирки указаны в описи вложения, которую вы получите вместе с камнем.
Вместе с товаром передаём опись вложения, документы, указанные в его комплектации, рекомендации по обращению и письменную памятку о возврате. Пожалуйста, сохраняйте бирку: без неё возврат качественного камня невозможен.
Наличие лабораторного заключения указано в карточке конкретного камня. Если оно не указано, заключения нет.
Получение
После отправки сообщаем трек-номер. Для пункта выдачи также сообщаем срок хранения и порядок получения.
При получении рекомендуем проверить упаковку и вложение. При повреждении или недостаче сохраните доступные подтверждения и напишите нам. Отсутствие видео распаковки или акта перевозчика не лишает законных прав.
До фактической передачи покупателю или надлежащему получателю риск случайной утраты или повреждения при организованной нами доставке несёт магазин.
Если заказ не получен в течение срока хранения в пункте выдачи, магазин вправе вернуть оплату за вычетом фактических расходов на доставку к вам и обратно. Повторная отправка возможна по вашей заявке и за ваш счёт.
По заказу: support@rawcut.ru.
Условия продажи: rawcut.ru/offer.
Возврат: rawcut.ru/returns.
Тарифы
| Регион | СДЭК, пункт выдачи | СДЭК, курьер | Почта России | Курьер по Москве |
|---|---|---|---|---|
| Москва | 500 ₽ · 1–2 дн. | 500 ₽ · 1–2 дн. | 500 ₽ · 3–5 дн. | 1 000 ₽ · 1–2 дн., бесплатно от 30 000 ₽ |
| Вся Россия | 500 ₽ · 1–7 дн. | 500 ₽ · 1–8 дн. | 500 ₽ · 3–14 дн. | — |
Срок передачи заказа считается от оплаты: до 2 дн. на подготовку и отправку плюс наибольший срок доставки из таблицы. Точный последний день показываем при оформлении и в письме об оплате.